Bei SDM Parts gestalten wir Umtausch und Rückgaben vollkommen unkompliziert! Wenn Sie nicht zu 100% mit Ihrem Kauf zufrieden sind, registrieren Sie Ihre Rückgabe einfach innerhalb von 30 Tagen über unser benutzerfreundliches Online-Formular, senden Sie den Artikel zurück, und wir bearbeiten Ihre Rückerstattung schnell und reibungslos. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.
Bei SDM Parts bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, erläutert unsere Umtausch- und Rückgabepolitik Ihre Rechte gemäß niederländischem und EU-Verbraucherrecht, einschließlich der 14-tägigen Widerrufsfrist und der 2-jährigen gesetzlichen Garantie, um den Prozess reibungslos und transparent zu gestalten.
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, als Teil der Widerrufsfrist. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen durch Ausfüllen unseres Online-Rücksendeformulars unter https://boxxl.retourenportaal.nl/sdm-parts/ registrieren. Nach der Registrierung senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung des Formulars an uns zurück. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, wobei Sie es öffnen und inspizieren dürfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu beurteilen. Wir erstatten den vollen Kaufpreis, einschließlich der standardmäßigen Lieferkosten (falls zutreffend), innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder nicht wie beschrieben. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nur für Verbraucherkäufe gilt, nicht für Geschäfte zwischen Unternehmen (B2B).
Bestimmte Produkte sind nach EU-Recht vom Widerrufsrecht ausgenommen. Dazu gehören personalisierte oder maßgefertigte Produkte, versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. bestimmte Kraftfahrzeugflüssigkeiten), wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden, verderbliche Waren, versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden, und digitale Inhalte (z.B. herunterladbare Software), wenn der Download oder das Streaming mit Ihrer vorherigen Zustimmung und Anerkennung begonnen hat, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen oder kontaktieren Sie uns unter support@sdmparts.eu, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt.
Nach EU-Recht kommen alle bei SDM Parts gekauften Produkte mit einer mindestens 2-jährigen gesetzlichen Garantie, beginnend ab dem Lieferdatum. Sollte ein Produkt innerhalb dieses Zeitraums fehlerhaft sein, nicht seiner Beschreibung entsprechen oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sein, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach den Umständen. Tritt ein Mangel innerhalb des ersten Jahres auf, wird davon ausgegangen, dass er bei der Lieferung bereits vorhanden war, es sei denn, wir beweisen das Gegenteil. Nach dem ersten Jahr müssen Sie möglicherweise nachweisen, dass der Mangel bei der Lieferung vorhanden war. Um Ansprüche im Rahmen der gesetzlichen Garantie geltend zu machen, registrieren Sie bitte Ihr Anliegen über unser Online-Rückgabeformular unter www.sdmparts.eu/return-form, einschließlich Ihrer Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems. Wir werden den Anspruch prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung kostenlos veranlassen.
Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, registrieren Sie das Problem bitte umgehend über unser Online-Rückgabeformular unter https://boxxl.retourenportaal.nl/sdm-parts/, idealerweise innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine zügige Lösung zu gewährleisten. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich aller Liefer- und Rücksendekosten, ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.
Um ein Produkt zurückzusenden, registrieren Sie bitte zunächst Ihre Rücksendung über unser Online-Rückgabeformular unter https://boxxl.retourenportaal.nl/sdm-parts/ innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach der Registrierung verpacken Sie das Produkt bitte sicher in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumentationen, und senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung des Formulars mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an unser Lager. Wir empfehlen, die Sendung zu versichern, da Sie bis zum Eintreffen bei uns für das Produkt verantwortlich sind. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Bei fehlerhaften oder nicht konformen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten; bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen unter sales@sdmparts.eu für ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Wenn Sie Fragen zu unserer Umtausch- und Rückgabepolitik haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@sdmparts.eu